Termos de Uso

Estes termos regulam o uso da plataforma Hospeda Pluss por anunciantes e hóspedes.

Responsabilidade do anunciante

O anunciante declara possuir autorização para divulgar o imóvel, manter informações, preços, disponibilidade, documentos e contatos verdadeiros e cumprir a legislação aplicável.

Publicação automática

O anúncio é publicado automaticamente durante os primeiros 30 dias gratuitos, sem aprovação prévia. Ao fim desse período, a exibição pública é bloqueada até a contratação ou ativação de um plano válido.

Verificação de identidade opcional

A publicação não depende do envio de selfie ou documento. Quando enviados, a conferência é manual, sem reconhecimento facial automático. O documento nunca é publicado; a selfie somente aparece após aprovação e autorização expressa.

Moderação posterior

A Hospeda Pluss pode analisar, recusar ou suspender um anúncio depois da publicação em caso de inconsistência, denúncia, risco de fraude ou descumprimento destes termos.

Reserva por consulta

Quando a reserva direta estiver desativada, o pedido enviado pelo WhatsApp é apenas uma consulta de disponibilidade. Ele não representa confirmação nem pagamento e depende da resposta expressa do anunciante.

Reserva direta e pagamento online

Quando o anunciante habilitar a reserva direta, o hóspede poderá pagar pelo Mercado Pago sem aguardar uma confirmação manual. A Hospeda Pluss cobra comissão de 3% somente nessa modalidade. A tarifa de processamento do Mercado Pago é separada e segue as condições do provedor. Após a aprovação informada pelo Mercado Pago, a reserva é confirmada e as datas ficam indisponíveis no calendário.

Aceite e cancelamento

Antes do pagamento, o hóspede deve aceitar expressamente estes termos e a política de cancelamento exibida no anúncio. O aceite, sua data e a versão das condições são registrados. Reembolsos e eventuais retenções seguem essa política, as regras do meio de pagamento e a legislação aplicável. Valores contestados poderão permanecer retidos durante a análise do provedor.

Planos e pagamentos

Planos pagos ampliam o limite de anúncios durante sua vigência. Falhas, cancelamentos ou vencimentos podem bloquear a exibição pública dos anúncios após aviso ao anunciante.

Uso proibido

É proibido publicar imóvel inexistente, usar dados de terceiros sem autorização, enviar arquivos maliciosos, tentar acessar contas alheias ou utilizar a plataforma para fraude.

Contato

Dúvidas e solicitações: WhatsApp (21) 96405-0064.